Мои документы в одном окне
Сегодня иметь правильно оформленные документы очень важно. На помощь людям приходят центры государственных и муниципальных услуг, где нужные документы выдаются в режиме «одного окна». Недавно в г.Слободском по адресу: ул.Советская, д.86 — открылся именно такой центр под вывеской «Мои Документы». В чем его польза для слобожан и что означает принцип «одного окна», пресс-служба администрации Слободского попросила рассказать начальника центра Е.В. Белорусцеву.
— Елена Васильевна, какие именно документы у вас можно получить и на каких условиях? Ваше учреждение — коммерческое или государственное?
— Наш центр является одним из 20-ти подразделений кировского государственного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (КОГАУ «МФЦ). Центры «Мои Документы» создаются по всей стране. Их задача — организовать предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
Сегодня в нашем центре доступно более 50-ти востребованных услуг, в том числе:
- государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (выписка из ЕГРП);
- предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости;
- кадастровый учет недвижимого имущества;
- регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянско-фермерских хозяйств;
- выдача и замена российских паспортов;
- прием документов на получение загранпаспорта.
Постепенно этих услуг становится больше. Подробности вы всегда можете узнать у специалистов нашего центра и на сайте www.моидокументы43.рф.
— Но ведь эти услуги предоставляют и сами органы власти? Для чего нужен такой посредник, как центр «Мои Документы»?
— Если вы хотя бы раз получали услуги в государственных и муниципальных структурах, вы сами знаете ответ. Живая очередь, далеко не всегда удобное время работы, небольшие зоны ожидания — даже один визит в таких условиях может показаться трудностью, а очень часто нужно обойти несколько учреждений.
Сегодня государственные учреждения стараются быть «дружелюбнее» к заявителю, но до современного коммерческого сервиса (например, хорошего банка) им сложно дотянуться. Для решения этих проблем государство создает сеть центров «Мои Документы», которые возьмут на себя общение с гражданами, прием заявлений и выдачу готовых документов. Наш центр работает по принципу «одного окна»: заявитель должен получить государственную или муниципальную услугу после однократного обращения. Мы требуем только те документы, которые не можем получить по межведомственным запросам.
У нас организована система электронной очереди. Вы можете взять талон на удобное для вас время в нашем центре, записаться на сайте www.моидокументы43.рф или по телефону 5-09-82. И вы будете точно знать, что в это время специалист ждет именно вас. У нас оборудована комфортная зона ожидания. На случай, если заявитель пришел с ребенком, есть детский уголок.
— Да, удобство вашего центра мы уже оценили. Впечатление, действительно, как в современном банке: просторно, комфортно, приветливые сотрудники. А сколько стоят ваши услуги?
— Мы не берем дополнительной платы за государственные и муниципальные услуги — мы же государственное учреждение, а не коммерческий посредник. Заплатить нужно только пошлину, если она предусмотрена законом. Часть государственных и муниципальных услуг предоставляется бесплатно.
Но есть дополнительные услуги, которые мы предоставляем на платной основе: копирование документов, заполнение бланков на получение загранпаспорта и так далее.
— Есть какие-то особые услуги, о которых Вы хотели бы рассказать?
— Кроме тех видов государственных и муниципальных услуг, о которых я уже сказала, у нас предоставляется бесплатная юридическая консультация для отдельных групп граждан. Еще у нас можно зарегистрироваться и подтвердить учетную запись на портале государственных и муниципальных услуг. Электронные госуслуги — это еще один удобный способ оформить нужные документы. Если вы зарегистрированы на портале www.gosuslugi.ru, подать заявление (а по некоторым услугам даже получить результат) можно с любого компьютера, подключенного к сети Интернет. Хороший пример — получение загранпаспорта. В некоторые месяцы, когда близится туристический сезон, в подразделениях ФМС бывают очереди, а на сайте www.gosuslugi.ru вы можете подать документы на загранпаспорт в любой день и в любое время суток.
— То есть Вы предлагаете гражданам отказаться от посещения даже вашего центра и заказывать нужные документы через Интернет?
— Я бы сказала, что мы предлагаем больше свободы. Если вы предпочитаете живое общение и возможность задать вопросы, добро пожаловать в центр «Мои Документы» — наши специалисты рады вам помочь. А если вы уверенно пользуетесь компьютером, тогда обратите внимание на сайт www.gosuslugi.ru — он поможет вам сэкономить личное время.
— Говоря о проблемах, которые существовали раньше, вы назвали неудобный график работы госучреждений. А по какому графику работает ваш центр?
— Все центры «Мои Документы» в Кировской области, включая наш, работают по расширенному графику, без перерывов на обед. В рабочие дни (кроме вторника) — с 08.00 до 19.00, по вторникам — с 08.00 до 20.00, по субботам — с 08.00 до 15.00.
Я приглашаю всех жителей города Слободского и Слободского района обращаться в наш центр за государственными и муниципальными услугами. Мы готовы ответить на ваши вопросы лично или по телефону 5-09-82. Также к вашим услугам бесплатная телефонная линия 8-800-707-43-43.