Правила торговли Анджеллы Топорковой
Количество торговых точек на душу населения сегодня в Слободском зашкаливает. И в каждой из них работают продавцы, товароведы, заведующие. Все они 25 июля отмечают свой профессиональный праздник — День работников торговли.
Слобожанка А.Г. Топоркова отмечает эту дату уже 10 лет. Когда-то она была простой работницей на слободской «макаронке», 8 лет паковала там продукцию. Но однажды, чтобы подзаработать, по объявлению пошла на рынок продавать нижнее белье и поняла, что нашла свое призвание. К своей главной цели — иметь собственный салон дамского белья — Анджелла Геннадьевна шла долгих восемь лет. И, наконец, два года назад эта мечта осуществилась — бизнес-леди открыла свой магазин «Анжелика» на ул. Ст. Халтурина, 10. Сейчас, в кризисный год, торговые дела идут хорошо далеко не у всех и не всегда, но Топоркову экономические передряги словно обходят стороной.
«А все потому, что я безумно люблю свою работу, — признается хозяйка салона. — Я в магазине с утра до вечера практически без выходных. Конечно, устаю, но вот парадокс: стоит мне изредка уйти в отпуск, я уже начинаю скучать по своей работе и своим покупателям. Думаю, сейчас мне удается удержаться на плаву потому, что весь мой бизнес сложен на правде. Я всем продавцам говорю: не надо людям врать, не надо «спихивать» свой товар. Иначе этот человек не придет к вам больше никогда. И не стоит накручивать цены, особенно в кризис. Пусть в этот сложный период лучше я сделаю больше вложений, но сохраню покупателей. Эти правила я вывела на своих собственных ошибках и сейчас придерживаюсь их всегда. Покупатель сегодня пошел капризный, угодить ему нелегко. Но я уверена: если ты к людям с добром — и они к тебе будут относиться так же».
В настоящее время в базе только постоянных клиентов А.Г. Топорковой более 450 телефонов. Своих покупательниц хозяйка салона поздравляет «эсэмэсками» с праздниками, а 8 Марта и в Новый год здесь принято всех посетителей угощать шампанским и конфетами. Клиентами магазина для женщин все чаще становятся и мужчины, желающие сделать подарок своей любимой.
Ведь опытная хозяйка салона даже по фотографии может безошибочно определить не только нужный размер своего товара для любой дамы, но и подходящую именно ей модель. Она уверена: красивое и качественное нижнее белье не просто повышает самооценку женщины, оно способно существенно подкорректировать ее формы и фигуру. За такое теплое отношение ко всем посетителям и слобожане, причем не только покупатели, отвечают А.Г. Топорковой тем же. В этом году для оформления клумбы возле торговой точки жители города безвозмездно принесли Анджелле Геннадьевне столько рассады цветов, что ей удалось создать здесь настоящий цветущий оазис, который радует глаз не только посетителей магазина, но и всех прохожих.
«Всех своих коллег я поздравляю с профессиональным праздником! — говорит А.Г. Топоркова. — Желаю работать с каждым посетителем, как со своим другом или родственником: всегда говорите людям правду и никогда не повышайте на них голос. Чаще улыбайтесь, будьте всегда на позитиве и достигайте поставленных целей. Удачи всем!»
Наталья Вачевских.
Фото Евгения Гущина.