Чтобы покупатель улыбнулся в ответ
В городском конкурсе профессионального мастерства 2010 года лучшим работником торговли и общественного питания признана товаровед магазина №7 «Экономная семья» ЗАО «Торговая фирма «Продтовары» Татьяна Викторовна Жилина.
Покупателям теперь рай. Продуктовых магазинов в Слободском столько, что поход за товарами сейчас почти у каждого горожанина — избирательный. Одни предпочитают ту торговую точку, где продукты питания дешевле, другие на цены не смотрят, а выбирают продукцию отлично зарекомендовавших себя предприятий и фирм, для третьих тур по магазинам — это вообще хобби. Торговые залы слободских магазинов современны и красивы, потому бывать в них хочется чаще.
В магазине, где работает Т.В. Жилина, покупателей всегда много. Привлекает сюда горожан, прежде всего, огромный ассортимент товара. Одних только хлебобулочных изделий мы насчитали от семи производителей как нашего города, так и Кирова и Кирово-Чепецка. Наполнять торговые площади магазина качественным, разнообразным и свежим товаром — одна из служебных обязанностей товароведа. Татьяна Викторовна справляется с ней на «отлично». Не зря и среди сети магазинов фирмы «Семья» по итогам первого полугодия Т.В. Жилина признана лучшим товароведом.
С Татьяной Викторовной мы поговорили и на самую «горячую» тему — о резком повышении цен на гречку, яйцо, муку. В «Семье» сегодня килограмм гречки стоит 55 руб. 20 коп., а еще месяц назад слобожане платили за нее вдвое меньше. Оказывается, резкие скачки цен не идут во благо и для магазина. Из-за дороговизны товар не пользуется спросом у покупателей, в результате снижается торговый оборот и все это сказывается на прибыли. Поэтому в магазине «Экономная семья» цены на продукцию на уровне общегородских, а на некоторые продукты снижены. Покупатели узнают об этом по ярким, бросающимся в глаза этикеткам «Народная цена».
Кроме гибкой ценовой политики, огромного выбора товаров, торговые залы здесь устроены так, что покупателям в них удобно. Удобно близко подходить к витринам, рассматривать и брать товар, консультироваться с девушками-продавцами, вообще, приятно находиться в магазине. В летнюю жару, к примеру, здесь было свежо, а теперь, в осеннюю прохладу — тепло.
Как считает Т.В. Жилина, во многом успешная работа связана с дружным коллективом, в котором она работает, и, конечно, с опытом. Т.В. Жилина за 31 год работы в торговле прошла все ступени профессионального роста — от младшего продавца гастрономических товаров до товароведа. Заведующая магазином Татьяна Николаевна Даркова, чей трудовой стаж в торговле также более тридцати лет, характеризует Татьяну Викторовну как ответственного, знающего свое дело специалиста. В свое время, работая продавцом, Т.В. Жилина закончила без отрыва от производства Вятский торговый техникум, сейчас является наставником молодежи, за добросовестный труд неоднократно награждалась Почетными грамотами.
А еще Татьяна Викторовна, как это ни пафосно звучит, предана своей профессии. Не ушла из нее во времена абсолютно пустых прилавков и продажи товаров по талонам (а ведь как народ тогда ругал торговлю, и продавцам приходилось держать себя в руках, быть вежливыми с покупателями). Сейчас, в наше время жесткой конкуренции, у товароведов, заведующих магазинами другие сложности. Чтобы высоко держать марку своей торговой фирмы, одного желания мало — нужны знания, опыт, умение работать в новых условиях. Всеми этими качествами Т.В. Жилина обладает в полной мере.
Н. Шумилова.
«Слободские куранты»