Пусть говорят-10. Сбербанк
Во вторник в редакции СК состоялась очередная прямая телефонная линия в рамках проекта «Связи с общественностью». На сей раз на обсуждение была вынесена финансовая тема, а нашим гостем стал управляющий Слободским отделением №4387 Сбербанка России Дмитрий Владимирович САПЕГИН.
УСЛУГИ
Татьяна Владимировна: — Получаю пенсию через Сбербанк. Может ли Сбербанк без моего участия оплачивать за меня коммунальные услуги?
— Да, это возможно. Вам необходимо обратиться в подразделение Сбербанка, где открыт счет на Ваше имя, и оформить длительное поручение на перечисление денежных средств с Вашего счета на счета коммунальных предприятий. В поручении Вы укажете дату, когда необходимо произвести перечисление, и сумму, которую необходимо перечислить. Сбербанк будет своевременно исполнять поручение без вашего участия.
Андрей, Вахруши: — Слышал, что жители Кировской области через терминалы самообслуживания и банкоматы Сбербанка могут заплатить налоги, сборы, платежи в адрес службы судебных приставов, осуществить коммунальные и налоговые платежи, платежи в пользу детских садов, оплатить стационарную и сотовую связь, кабельное телевидение, штрафы ГИБДД, оплатить кредит и внести дополнительные пенсионные взносы. Действует ли эта технология в Слободском?
— Да, кроме платежей в пользу детских садов. К вашим услугам 8 банкоматов и 3 терминала самообслуживания в Слободском, 2 банкомата и 1 терминал самообслуживания в п.Вахруши.
Через устройства самообслуживания (УС) можно производить оплату как наличными деньгами, так и с использованием банковской карты. Для этого необходимо выбрать поставщика услуги, ввести номер лицевого счета и сумму оплаты. Платеж поступит на счет организации на следующий день. В случае возникновения затруднений при использовании УС можно обратиться к сотруднику Сбербанка для разъяснений.
При оплате через терминал штрафов ГИБДД и платежей в адрес Службы судебных приставов взимается комиссия 3%, но не менее 20 рублей. По другим вышеперечисленным платежам комиссия не взимается.
Дмитрий: — Можно ли узнать о поступлении денежных средств на счет, не выходя из дома?
— Да, это возможно. Благодаря услуге «Мобильный банк» с помощью мобильного телефона можно контролировать денежные средства на своем счете банковской карты. Данная услуга сейчас реализована для международных банковских карт. В ближайшее время ее планируется реализовать и для вкладов физических лиц.
М.И. Карпов: — Как дешевле отправить денежный перевод по территории России?
— Комиссия за перевод по территории РФ составляет 1,5% от суммы перевода, минимум 30 руб., максимум 1000 руб. Срок перевода от 3 до 6 дней в зависимости от региона. Для ускорения перевода денежных средств Сбербанк предлагает услугу «Блиц-перевод» — перевод по территории России, а также в Казахстан и Украину в течение одного часа. Тариф по территории РФ — 1,75% от суммы перевода, минимум 150 руб., максимум 3000 руб. В Казахстан и Украину тариф 1% от суммы перевода и 1% при получении.
Татьяна Ивановна: — Сколько времени должно (может) пройти от момента начисления заработной платы на предприятии до пополнения счета карты?
— Вернее будет сказать — с момента поступления от предприятия в банк платежного поручения и списков на зачисление денежных средств. Зачисления на счета производятся в тот же день. Поступления на карту — минимум через 4 часа, максимум до 00 часов следующего дня.
Михаил: — Сколько стоит аренда индивидуального сейфа? Что я могу хранить в арендованном мною сейфе? Если я буду хранить деньги в индивидуальном сейфе и захочу приобрести машину или квартиру, могу ли я передать деньги, которые хранятся в сейфе, продавцу непосредственно в хранилище банка?
— Да. При оказании данной услуги между продавцом, покупателем и Сбербанком заключается договор аренды в количестве экземпляров по числу лиц. Заключив такой договор, банк не несет ответственности за предмет вложения, а только контролирует допуск к индивидуальному сейфу. Оплата за предоставление услуги производится одним из клиентов по их договоренности.
Плата за аренду индивидуального сейфа определяется исходя из срока аренды, размера сейфа и действующих тарифов банка. Хранить в индивидуальном сейфе можно документы, ценности и наличные деньги. К сожалению, Слободское отделение Сбербанка пока не оказывает данную услугу. Воспользоваться ею Вы можете в Кировском отделении Сбербанка России.
Ю.П. Шайтанов: — Какие перспективы по улучшению обслуживания ожидают ваших клиентов в южной части нашего города (филиал №5 Сбербанка, расположенный по адресу: пр.Гагарина, 9)? Когда будет установлен твердый график работы без постоянных изменений? Когда будет обеспечена устойчивая работа компьютерной системы с резервным вариантом с целью ликвидации случаев закрытия филиала «по техническим причинам»? Планируется ли провести декоративный ремонт и работы по благоустройству прилегающей территории?
— В настоящее время нами рассматриваются варианты перемещения операционной кассы №4387/05 в другое помещение, поэтому ремонтные работы не проводятся. Надеемся реализовать данный проект в 2010 году. Специфика работы компьютерной системы не позволяет иметь резервный вариант на случаи сбоев. Планируем исключить случаи изменения графика работы с 1 декабря 2009 года.
ВКЛАДЫ
Виктор Иванович: — С какого момента начинают начисляться проценты на дополнительный взнос по вкладу?
— Проценты на дополнительный взнос по вкладу начисляются со следующего дня после даты внесения дополнительного взноса.
Г.А. Владимиров: — Должен ли банк извещать о том, что срок вклада заканчивается? Что происходит в случае, если срок вклада закончился, а клиент не снял деньги?
— Банк не извещает клиента об окончании срока вклада. Срок, на который размещен вклад в банке, указывается в договоре, который выдается вкладчику. После окончания срока, при неявке вкладчика, договор автоматически пролонгируется под процентную ставку, установленную Сбербанком на дату продления договора. Поэтому настоятельно рекомендуем внимательно знакомиться с условиями договора банковского вклада при открытии счета.
Г.С. Пантелеева: — Я утеряла сберкнижку, можно ли ее восстановить?
— Для восстановления сберегательной книжки необходимо обратиться в подразделение Сбербанка с паспортом и оформить заявление о выдаче дубликата.
Дина Михайловна Белорыбкина, пенсионерка: — В октябре 1991 года у меня на книжке было 7500 рублей? Деньги не снимала. Можно ли получить?
— Да, подойдите в отделение Сбербанка, где у вас открыт вклад. Вы получите остаток вклада с причитающимися процентами, но с учетом деноминации, произведенной по состоянию на 01.01.1998 года.
Иван: — Расскажите об обезличенных металлических счетах (ОМС)? Можно ли уже сегодня сделать какие-то выводы о доходности этих счетов?
— Обезличенные металлические счета являются наиболее доступным способом инвестиций в драгоценные металлы. Это обычные счета, только на них учитываются не рубли, а драгоценные металлы в граммах. Открытие и ведение ОМС производится бесплатно. Ограничений по минимальному остатку нет. Открыв металлический счет, клиенты могут покупать и продавать драгметалл за рубли. Курсы покупки/продажи обезличенных драгоценных металлов ежедневно устанавливаются банком в жесткой зависимости от текущих мировых цен на соответствующие драгметаллы. С октября прошлого года клиенты банка получили от вложений в золото доходность до 25,2% годовых, в серебро — до 64,1% годовых, в платину — до 36,7% годовых, в палладий — до 67,1% годовых.
Но следует четко понимать, что ситуация может быть и обратной: купили золото на пике его стоимости, через некоторое время цена снизилась, а вы в это время решили закрыть счет — окажетесь в убытке! Такие счета больше рассчитаны на людей, умеющих управлять своими финансами, разбирающихся в тенденциях, постоянно отслеживающих ситуацию на рынке драгоценных металлов.
Вера Сергеевна: — Положила деньги на депозит Сбербанка под меньшие проценты, чем сейчас установлены. Сегодня проценты выше, как нам правильно поступить? Может, как-то переоформить вклад?
— Все зависит от того, как давно Вы открыли депозит. Если Вы досрочно закроете действующий вклад, то потеряете установленные проценты по вкладу. После окончания срока договора вклад автоматически будет переоформлен под новую процентную ставку.
Татьяна, Стулово: — Каков минимальный взнос по вкладам на 1 год и 1 месяц?
— Первоначальный взнос наличными — 1000 рублей, дополнительный взнос наличными 1000 руб. (для пенсионных вкладов — 300 рублей), безналичное зачисление — любая сумма.
Ольга Сергеевна: — Куда вложить свои сбережения? Как выбрать подходящий вид вклада?
— Все зависит от суммы, срока, на который Вы желаете разместить денежные средства, возможности дальнейшего пополнения вклада и других предполагаемых условий по вкладу. С информацией по вкладам можно ознакомиться на наших информационных стендах, либо позвонить нашим специалистам по телефонам 5-04-80, 4-63-46, или подойти на ул.Ст.Халтурина,12, 2-й этаж.
Александр: — Стоит ли покупать валюту? Выгодно ли сейчас делать вклады в валюте? И если да, то в какой — в долларах или евро?
— Не стоит хранить все яйца в одной корзине. Лучше сделать несколько различных видов вложений. В последнее время основные иностранные валюты дешевеют по отношению к рублю, а вклады в рублях выгоднее валютных. Однако сделать прогноз на будущее очень сложно.
КОМПЕНСАЦИИ
Тамара Геннадьевна Белоусова, 1957г.р.: — Один раз, весной 2009 г., получила компенсацию по вкладу. Будет ли еще выплачиваться компенсация?
— По постановлению Правительства РФ от 2 марта 2009 г. №188 Вами полностью получена компенсация в размере остатка вклада на 20.06.1991 г. и дополнительная компенсация в размере остатка вклада на 20.06.1991 г. В дальнейшем выплата компенсации по категориям, которые ее получили, не предвидится.
Герман Федорович: — У меня был открыт вклад в вашем банке 29 июня 1991 г. (на 9 дней позже пресловутого 20 июня). Почему за его компенсацию никто не отвечает, ни банк, ни государство? Он ведь тоже пропал.
— Данная дата — 20.06.1991 г. — определена Федеральным законом «О восстановлении и защите сбережений граждан РФ» от 10.05.1995 г. №73-ФЗ. Она изменению не подлежит.
Галина Владимировна, п.Сухоборка: — У мужа есть компенсация — начислена в Якутии. Как нам получить ее здесь?
— Мужу необходимо открыть счет в подразделении банка по месту жительства и оформить заявление о переводе суммы компенсации на открытый им счет.
Слободской пенсионер: — Кому в 2010 году планируется осуществление выплат компенсации по вкладам?
— Категории граждан, которым выплачивается компенсация по вкладам, ежегодно определяются Постановлением Правительства РФ. В настоящий момент такой документ Правительством РФ пока не принят.
КРЕДИТЫ
Сергей: — Почему при отказе в выдаче кредита не объясняют причины?
— Выдача кредита является правом, а не обязанностью банка. Все кредитные заявки тщательно рассматриваются. Уверяем Вас, что решения об отказе всегда бывают обоснованными, но банк не обязан доводить до заемщика причины отказа.
А.А. Салтыков: — Кризис на дворе. Ужесточились ли в Сбербанке требования к заемщикам?
— Количество выдаваемых кредитов сегодня снизилось по отношению к аналогичному периоду прошлого года. Это зависит не только от банка, клиенты стали более взвешенно подходить к вопросу получения кредита. Никаких дополнительных требований к заемщикам, по сравнению с докризисным периодом, Сбербанк не предъявляет.
Н. Гущина, г. Слободской: — Пару лет назад мы с мужем пытались взять кредит в вашем банке на строительство дома. Все необходимые документы на руках у нас были: разрешение на строительство, проект коттеджа и т.д. Просили мы немного — всего 100 тысяч рублей для закладки фундамента. Но в выдаче этой суммы нам было отказано. В кредитном отделе заявили: или берите сумму на строительство всего дома (вышло бы порядка одного миллиона рублей) или не дадим ничего. Почему так произошло? Разве клиент банка не вправе сам решать, какую сумму кредита ему взять, чтобы потом безболезненно для семейного бюджета отдавать деньги обратно?
— Кредит на строительство объектов недвижимости является целевым и требует целевого использования. Кредит предоставляется в пределах платежеспособности заемщика, но в сумме, составляющей не более 80% от сметной стоимости объекта строительства. Разница между сметной стоимостью и суммой кредита подтверждается заемщиком до выдачи кредита. Клиент может предоставить заявку на кредит, подтвердив наличие разницы между сметной стоимостью и суммой кредита, или предоставив документы, подтверждающие использование разницы между сметной стоимостью и суммой кредита, на строительство объекта недвижимости. Банк не может отходить от данных условий целевых кредитов. В вашей ситуации можно было воспользоваться кредитом на неотложные нужды.
Е. Соловьев: — Я уже брал один раз кредит в Сбербанке. Еще не полностью его погасил, но имею положительную кредитную историю. Могу ли я в этом случае получить еще один кредит без залога и поручителей? На какую сумму можно рассчитывать?
— Имея положительную кредитную историю в Сбербанке, Вы можете подать заявку на доверительный кредит без залога и поручителей. Сумма кредита зависит от Вашей платежеспособности, но не более 500 тыс. руб. Если у Вас уже есть непогашенный доверительный кредит, то оформить новый можно только после полного погашения предыдущего. Но Вы можете предоставить заявку на кредит «Неотложные нужды» с поручительством.
Татьяна Михайловна, 55 лет, пенсионерка: — Даете ли вы кредиты пенсионерам?
— Да, даем. Основным условием является ограничение срока погашения кредита до достижения заемщиком возраста 75 лет. При определении суммы кредита в расчет принимается сумма пенсии и заработная плата (при наличии). Подходите в кредитный отдел. Рассмотрим Вашу конкретную ситуацию.
Дмитрий, предприниматель: — Год назад пытался взять у вас кредит на миллион рублей для пополнения оборотных средств. В банке ответили, что могут дать лишь половину с множеством условий и под высокий процент. Отказался. А сегодня какие условия: процент, сумма и возмещает ли что-то государство малому бизнесу?
— Сумма кредита зависит от финансового состояния заемщика, предоставляемого обеспечения (недвижимость, оборудование, транспорт и товары в обороте). На пополнение оборотных средств кредиты в настоящее время предоставляются на срок до 1,5 лет, ставка от 15%. Есть очень привлекательные кредиты для СМП — «Коммерческая недвижимость» (до 10 лет от 15,15%) и «Бизнес-авто» (до 5 лет от 17%). В рамках областной целевой программы «Развитие предпринимательства в Кировской области» на 2006-2009 годы Правительство Кировской области оказывает СМП финансовую поддержку в виде субсидирования части процентной ставки по кредитам. Размер субсидии — 4/5 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действовавшей на дату заключения кредитного договора. Условия субсидирования — социально-экономическая значимость проекта, соблюдение среднего размера оплаты труда наемных работников, отсутствие задолженности по платежам в бюджет и внебюджетные фонды.
Борис Андреевич, автолюбитель: — В каком случае выгодно брать автокредит в Сбербанке? Может, лучше взять простой потребительский кредит и не оформлять страховку?
— Одним из обязательных условий автокредитования является оформление страховки на транспортное средство. Если Вы в любом случае планируете оформление КАСКО — то автокредит для Вас будет выгодней, чем кредит на неотложные нужды.
— Представляться не буду. У меня неофициальная зарплата, официально получаю минималку. На какую сумму кредита могу рассчитывать?
— В расчет будет приниматься только документально подтвержденный доход.
Сергей: — Опишите вашего «идеального заемщика».
— Как ни странно, но это одинокая женщина 35-45 лет с ребенком.
РАЗНОЕ
Евдокия Петровна: — Может ли аферист, зная данные моего паспорта и номер сберкнижки, снять деньги без моего ведома? Возможно ли снять деньги со счета по компьютеру?
— Денежные средства с вклада выдаются лично вкладчику при предъявлении им паспорта и сберегательной книжки или доверенному лицу на основании доверенности, выданной вкладчиком. Денежные средства со счета с помощью компьютера снять невозможно.
Светлана: — Как устроиться к вам на работу? Есть ли вакансии? Требования к кандидатам?
— Приходите на собеседование. На сегодняшний день вакансий нет, но желающие могут предоставить в банк свое резюме. По основным специальностям требуется высшее профильное образование.
Иван: — Не так давно в Сбербанке России сменился руководитель. Какие изменения произошли с приходом Германа Грефа?
— Для нас настало время перемен. Сейчас Сбербанк активно трансформируется в сервисную компанию, ориентированную в первую очередь на клиента. Одно из планируемых нововведений — принцип «универсального окна», когда все банковские операции можно произвести в одном месте.
Прямую линию провел И. НАЗАРОВ.
«Слободские куранты»